مرحبًا بك في موقع شركة القحطاني. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أي بيانات نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك تجاهها. باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
1. من نحن
شركة القحطاني شركة متخصصة في خدمات التنظيف بالبخار، وغسيل وتلميع السيارات، ومكافحة الحشرات، وتخدم عملاءها في الرياض والمنطقة الشرقية.
البريد الإلكتروني: elkhtanycompany@gmail.com
الهاتف والواتساب: 0548145142
العنوان: الرياض – المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
2. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات تقدمها لنا مباشرة
عند اتصالك بنا أو طلبك لخدمة عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج الموقع، قد نجمع:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- المدينة والحي وعنوان تنفيذ الخدمة.
- تفاصيل الخدمة المطلوبة وموعدها، وأي ملاحظات ترسلها لنا.
- الصور أو الملفات التي ترسلها بإرادتك لتقدير الخدمة (مثل صور السجاد أو السيارة).
ب. بيانات تُجمع تلقائيًا عند زيارة الموقع
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة والموقع الذي جئت منه.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- الرد على استفساراتك وطلبات التواصل.
- تنفيذ الخدمات المطلوبة وتحديد المواعيد والوصول إلى موقعك.
- إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والتحديثات المتعلقة بالخدمة.
- متابعة جودة الخدمة ومعالجة الشكاوى وتطبيق الضمان.
- تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم وقياس أداء الصفحات.
- إرسال عروض وأسعار خاصة عند موافقتك، مع إمكانية إيقافها في أي وقت.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة.
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لنا لا تضر بحقوقك، أو للالتزام بالأنظمة، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات الكوكيز لتحسين التصفح وتحليل الزيارات وتذكر تفضيلاتك. وتشمل:
- كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل سليم.
- كوكيز تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (مثل أدوات تحليل الزيارات).
- كوكيز تسويقية: قد تُستخدم لعرض إعلانات مناسبة عبر منصات مثل Google أو Meta إن وُجدت حملات إعلانية.
يمكنك التحكم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. وقد نشاركها في الحالات التالية فقط:
- فريق العمل: الفنيون والمشرفون المسؤولون عن تنفيذ طلبك، وبالقدر اللازم لذلك.
- مزودو الخدمات التقنية: مثل الاستضافة وأدوات التحليل والتواصل، وفق التزامات تحافظ على سرية البيانات.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي أو قضائي ملزم.
- حماية الحقوق: عند الحاجة لحماية حقوق الشركة أو عملائها أو سلامتهم.
7. روابط المواقع الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمنصات خارجية مثل واتساب وفيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وإكس. هذه المنصات لها سياسات خصوصية مستقلة، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها، وننصحك بمراجعة سياساتها.
8. حماية بياناتك
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
10. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
- طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة.
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها متى انتفت الحاجة إليها.
- سحب موافقتك على المعالجة أو الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين أعلاه، وسنرد عليك خلال مدة معقولة.
11. خصوصية الأطفال
الموقع وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة وليّ أمره، فسنحذفها فورًا.
12. التحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ننصحك بمراجعتها دوريًا، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك للتغييرات.
13. تواصل معنا
لأي استفسار عن سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:
- البريد الإلكتروني: elkhtanycompany@gmail.com
- الهاتف: 0548145142
- واتساب: https://wa.me/+966548145142
- العنوان: الرياض – المنطقة الشرقية